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Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement-System
Der Verein
zur Integration von Arbeitskräften e.V. (VIA) hat ein System zur Sicherung der
Qualität (QM-System) nach § 84 Nr.4 des Dritten Buches Sozialgesetzbuch SGB
III eingeführt. Das System dient zum Leiten und Lenken des e.V. bezüglich
der Qualität und bezüglich der Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben des
Dritten Buches Sozialgesetzbuch (SGB III). Zu diesen Vorgaben gehören auch
die Rechtsverordnung Anerkennungs- und Zulassungsverordnung - Weiterbildung
- AZWV, die Begründung zur Rechtsverordnung und die Empfehlungen des
Anerkennungsbeirates der Bundesagentur für Arbeit.
Mit dem
System zur Sicherung der Qualität wird die Unternehmenspolitik der VIA
umgesetzt. Der Aufbau des Systems zur Sicherung der Qualität ist
prozessorientiert und folgt in seiner Struktur der internationalen Norm DIN EN ISO 9001:2000.
Die
wichtigste Aufgabe unseres QM-Systems ist es, auf neue Anforderungen aus
dem Bildungsbereich schnell zu reagieren, durch innovative Lösungen unseren
Wettbewerbsvorteil auszubauen und die Bedingungen zur Förderung der
Weiterbildung durch die Bundesagentur für Arbeit, sowie den SGB-II-Träger
zu erfüllen. Gleichzeitig wollen wir unsere internen Abläufe ständig
verbessern und die Kundenorientierung weiter vorantreiben.
Leitbild
Unser
Verein steht für bedarfs- und kundenorientierte Aus- und Weiterbildung und
garantiert Qualität in der Bildung. Bei der Entwicklung unserer
Bildungsangebote nach dem Zweiten und Dritten Buch des Sozialgesetzbuches
(SGB II+III) berücksichtigen wir die Lage und die Entwicklung des Arbeits-
und Ausbildungsmarktes und unterstützen die Teilnehmer und Teilnehmerinnen
aktiv bei der Eingliederung und Vermittlung in den regulären Arbeitsmarkt.
Um
unabhängig von den ausführenden Personen gleich bleibend gute
Dienstleistungen anbieten zu können, verpflichten wir uns zur Einhaltung
der nachfolgenden Grundsätze.
Kundenorientierung
Unter dem
Begriff der Kundenorientierung versteht die Einrichtung sowohl die
Teilnehmer und Teilnehmerinnen, das Unternehmen selbst, den Arbeitsmarkt
sowie die Gesellschaft mit den gesetzlichen und Umweltanforderungen. Es
erfolgt eine ständige Überprüfung und Fortentwicklung aller
Leistungsangebote der Einrichtungen unter dem Gesichtspunkt der
Kundenfreundlichkeit.
Personal
Wir setzen
qualifiziertes Personal in Leitung, pädagogischer Betreuung und Verwaltung
ein sowie qualifizierte haupt- und nebenamtlich Mitarbeiter. Für haupt- und
nebenberufliches Personal wird eine laufende fachliche und pädagogische
Fortbildung durchgeführt. Dies geschieht um insbesondere die Qualität der
Einrichtung bzw. ihrer Arbeit durch die Zusammenarbeit mit externen
Fachkräften zu gewährleisten bzw. zu erhöhen. Teamorientierte
Zusammenarbeit und kooperativer Leitungsstil prägen die Organisation.
Einbeziehung von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen in Entscheidungsprozesse
und transparente Entscheidungsstrukturen haben einen hohen Stellenwert. Im
Sinne einer konstruktiven Konfliktkultur werden unterschiedliche
Möglichkeiten zur Reflexion und Weiterentwicklung genutzt.
Räumliche und sächliche Ausstattung
Die
Lernräume entsprechen nach Art und Ausstattung modernen pädagogischen und
fachlichen Kriterien und sind den Zielgruppen angepasst. Die genutzten
Lern- und Sozialräume und die sanitären Einrichtungen entsprechen den
Anforderungen der Arbeitsstättenverordnung.
Bildungsangebot
Potentielle
Lehrgangsteilnehmer und -teilnehmerinnen erhalten von uns eindeutige
Aussagen zu den Lernvoraussetzungen. Sie werden von uns persönlich beraten
um ein teilnehmerorientiertes und sachgerechtes Lernen zu ermöglichen. Bei
Angeboten der beruflichen Weiterbildung werden aktuelle Arbeitsmarkt- und
berufliche Qualifikationsanforderungen berücksichtigt sowie
Praxisorientierung gewährleistet.
Integration
und Chancengleichheit bilden einen wichtigen Bestandteil der Maßnahmen. In
Unserer Arbeit berücksichtigen wir die Grundsätze des Gender-Mainstreaming.
Das Lehr- und Lernmaterial entspricht den fachdidaktischen Anforderungen
und Standards. Allen Angeboten liegt ein didaktisch-methodisches Konzept
zugrunde. Die Veranstaltungen sind auf Methodenvielfalt ausgerichtet. Lern-
und Erfolgskontrollen sichern den Unterrichtserfolg.
Teilnehmer
Bei
unseren Lehrgangsangeboten herrscht Transparenz in Bezug auf: Zielsetzung,
Teilnahmevoraussetzungen, Teilnahmebedingungen, Abschluss, Dauer, Ort,
Preis, Zahl der Unterrichtsstunden, eingesetzte Methoden, Prüfungsmodalitäten
und Geschäftsbedingungen. Wir erstellen aussagefähige Teilnahmenachweise,
die mindestens den Namen der Organisation, Bezeichnung und Ziel der
Veranstaltung sowie Inhalt, Zeitraum und Zahl der Unterrichtsstunden
enthalten. Unsere Kostensätze entsprechen den Grundsätzen der
Wirtschaftlichkeit und Sparsamkeit.
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